Перспективи володіння інтернет-магазином
Власники традиційних магазинів і компаній досі питають: навіщо нам продавати в інтернеті? Розповідаємо про головні причини перенести частину бізнесу онлайн.
Під традиційною компанією тут маємо на увазі бізнес з фізичною точкою, який продає особисто, по телефону або через пошту. Кроки, щоб вивести такий бізнес в інтернет, схожі на запуск онлайн-проєкту з нуля, але є і свої особливості.
Багатьом здається, що продавати онлайн занадто складно або ризиковано. Але причин почати набагато більше.
1. Кращий імідж компанії
Без сайту потенційні клієнти можуть засумніватися, наскільки серйозно ви ставитеся до бізнесу. Сьогодні компанії всіх розмірів і галузей мають професійну присутність в інтернеті, і без неї ви віддаєте клієнтів конкурентам.
2. Продажі цілодобово
Більшість бізнесів не можуть працювати 24/7. Інтернет-магазин може. Клієнти читають про товари і оформлюють замовлення вдень і вночі, в будні і свята. Навіть якщо ви надаєте послуги офлайн, сайт збирає заявки, поки ви зачинені, а ви обробляєте їх наступного ранку.
3. Краща підтримка клієнтів
Відео, характеристики товарів і розділ частих питань відповідають клієнтам роками без вашої участі. Люди отримують потрібну інформацію саме тоді, коли шукають її: перед покупкою, під час вибору між варіантами або коли виникла проблема з вже купленим товаром. Це означає менше дзвінків з технічними питаннями і більше продажів.
Email-розсилки також один з найефективніших способів підтримувати стосунки з клієнтами і збільшувати продажі.
4. Низькі стартові витрати
Для старту онлайн не потрібно будувати приміщення чи наймати багато людей. Якщо ви вже продаєте офлайн, перехід буде плавним: ви продаєте ті самі товари, які добре знаєте, і отримуєте новий канал клієнтів. Технічну частину і навіть маркетинг можна передати підрядникам.
5. Інтернет створений для бізнесу
Потенційний клієнт буквально в одному кліку від вашого магазину. Через інтернет ви навчаєте, консультуєте, приймаєте замовлення і оплату.
6. Масштабування
Онлайн-магазин не обмежений площею залу чи містом. Ви можете розширювати асортимент і географію продажів без пропорційного росту витрат.
Плануєте запуск або оновлення магазину? Подивіться, як ми створюємо інтернет-магазини.